導讀：旅行社收散客利潤 旅行社怎樣收散客 1. 旅行社怎樣收散客 2. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務 3. 旅行社怎么接散客 4. 旅行社的散客業(yè)務有哪些 5. 旅行社怎么收客 6. 旅行社怎樣收散客費用 7. 旅行社散客接待流程 8. 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務 9. 旅行社怎樣收散客的錢 10. 旅行社轉賣散客給地接

1. 旅行社怎樣收散客

1、批量小

由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。

2、批次多垍頭條萊

散客要求旅行社提供的服務不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務，增加了旅行社的工作量。

3、預定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服務，因此要求旅行社能夠在較短的時間內為其提供有關的旅游服務。

4、要求多

散客中有大量的公務和商務旅客，由于他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅游中的應酬及商務、公務活動，不僅要求水平高，且對服務的要求也較多、較高。

5、變化多頭條萊垍

散客往往由于旅游經(jīng)驗較欠缺，在出游前對其旅游計劃缺乏周密安排，會出現(xiàn)很多臨時變化情況。

從世界旅游發(fā)展趨勢來考察，散客旅游興起的原因可以概括為以下幾點：頭條萊垍

一、旅游者日漸成熟。隨著經(jīng)驗的積累，旅游者對單獨進行遠距離旅行的能力越來越自信，他們不再將旅游視為畏途，而是作為日常生活的一個組成部分，用以調節(jié)身心、恢復疲憊和增長閱歷。

二、旅游者的心理需求進入更高層次。旅游者的旅游行為動機從傳統(tǒng)的觀光型向多主題轉變，探險、修學、科考、生態(tài)等特種旅游蓬勃興起，旅游的目標上升到體驗人生、完善自我和實現(xiàn)自我價值的高度。

三、傳統(tǒng)的規(guī)范化的旅游模式難以滿足個性化的要求。以往的旅行社包價組團旅游方式雖然具有許多優(yōu)勢，但也存在著包價過死，瀏覽項目、路線限制過多，游客缺乏活動自由的缺陷。

個別旅行社還為了追逐經(jīng)濟利益，而將旅游項目安排過于集中，使游客對景點只能走馬觀花、淺嘗輒止，處處趕時間，無法盡興，從而使傳統(tǒng)的包價方式越來越失去游客的興趣。頭條萊垍

四、現(xiàn)代通訊、交通等科技手段的不斷進步管理、服務等的不斷完善，增強了旅游者的便捷感，減弱了他們的依賴心理。旅游配套設施的完備和服務質量的提高，為旅游的散客化提供了有力的物質保障，使旅游者不依賴于旅行社而借助眾多的旅游支持手段的幫助開展旅游成為可能。

由此可見，散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會縮小，團體模式也將有所改變。

在團體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會不斷結合散客特點，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應調整，產(chǎn)生介于團體或散客旅游之間的中間形式，以適應市場。

2. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務

首先私家車可以接待旅游散客，前提是私家車要有一定營運手續(xù)，這樣屬于合法運營，其他是私家車要熟悉周邊旅游線路，司機的駕駛經(jīng)驗，駕駛技術都要過關，保證旅行途中的安全，第三在出發(fā)前游客要跟私家車商量好價格，以防旅途中發(fā)生不愉快，造成損失。

3. 旅行社怎么接散客

一，擁有固定的營業(yè)場地。

二，必要的辦公設施。即：電話、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門經(jīng)理一人；導游員二人；助理會計師一人。

四，注冊資金

按照規(guī)定開辦國內旅行社需注冊金30萬元；開辦國際旅行社需注冊金不少于150萬元。

五，繳納質量保證金。

國內旅行社10萬? ?；國際旅行社辦理入境業(yè)務60萬元；辦理出境業(yè)務100萬元

4. 旅行社的散客業(yè)務有哪些

團體旅游是指在旅行社的安排下，由旅行社指派導游（稱全陪）安排旅行團在整個旅行期間的吃，住，行，游，購，娛及人身安全等等；而散客旅游是指沒達到成團人數(shù)標準，自行安排旅游地，旅游時間，及各項旅游活動的人員。當然，他們各有各的好處和弊端，象國外現(xiàn)多流行自助旅游，既散客，他們3，5個人自己選擇地點，選擇自己喜歡的方式，得到自己所需要的，而國人多找旅行團，把自己的行程交給旅行社，又社方全全負責，至于選擇哪種旅游方式，得看自己的啦，我的方式我做主

5. 旅行社怎么收客

您好，旅行社首先有自己的廣告方式，能夠讓客人知道您，在客人選擇之后，簽訂旅游合同收款，然后和同行之間一般是發(fā)送傳真確認訂單，當然在您收客之前要確定客人選擇的行程具體的價格服務標準、是否有位置哦，其實很簡單，做幾天就知道了，細節(jié)的東西就要慢慢了解了

6. 旅行社怎樣收散客費用

散客并不意味著完全不依靠旅行社而全部旅游事務都由游客自己辦理。實際上不少散客旅游活動都借助旅行社的幫助,其旅游日程、線路等由旅游者自己選定，然后再由旅行社作某些安排，如機票、旅館、導游等。

散客旅游也并不意味著只是單個游客，它可以是單個游客，也可以是一個家庭或幾個親朋好友，還可以是臨時組織起來的散客旅游團，人數(shù)通常少于旅游團隊．散客旅游一般是由游客自行安排行程，多采用零星現(xiàn)付方式，旅游活動項目是按零售價格支付，相對昂貴；游客自由度大；旅游人數(shù)我國現(xiàn)行規(guī)定在9人以下．

7. 旅行社散客接待流程

前廳接待流程條萊垍頭

　　(一) 接待散客入住程序及注意事項：頭條萊垍

　　1.當客人進入大廳，距總臺兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意，并問候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

　　(1)如正在接聽電話，只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。頭條萊垍

　　(2)如正在處理手頭文件，應隨時留意客人的到達。

　　2.確認客人是否預訂

　　(1)如客人預訂了房間，請客人稍等，并根據(jù)客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單，與客人進行核對。條萊垍頭

　　(2)如客人未預訂，有空房時，應向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客人選擇，并回答客人詢問，沒有空房時，應向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助?？蓭推渎?lián)系。

　　(3)如客人只是詢問，并非入住，應耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。頭條萊垍

　　3.入住登記頭條萊垍

　　(1)持住宿登記單上端，同時持筆的下端，遞給客人，請其填寫。垍頭條萊

　　(2)核實人證是否一致，對證件進行掃描并保存。

　　(3)核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳?shù)那闆r，應詢問或根據(jù)證件補充完整。如客人無貴重物品寄存， 請其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號。垍頭條萊

　　(4)確認付款方式(掛帳、信用卡、現(xiàn)金)。

　　(5)將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。垍頭條萊

　　(6)如有大件行李，可讓行李員為其搬運。

　　(7)通知房務中心及總機房，將入住資料輸入電腦。

　　備注：條萊垍頭

　?、偃胱r，要解釋清楚房價，特別是凌晨特價、鐘房價和之后續(xù)住房價。

　?、跁T卡、貴賓卡一般入住時出示有效，否? ??無效。(接待修改房價一定要注明原因，開房價變更單)。

　　③住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致，以方便樓層。堅持姓氏稱呼。

　　④一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。

　?、菘腿巳胱∫鲃釉儐柨腿耸欠褚Ｃ?，電話查詢要詢問客人是否要轉，不要告之房號。

　　⑥有過生日的客人或VIP入住，要及時通知房務中心。條萊垍頭

　　(二)接待團隊入住程序及注意事項

　　1.準備工作：(如一個房間需要兩張房卡，要提前一天準備好房卡)

　　(1)提前1-2天就做好預訂工作，確保團隊用房。

　　(2)同時抵店有兩個以上團隊時應先預排級別高的重點團隊，再排用房數(shù)多的團隊。

　　(3)同一團隊的客人盡量集中安排。垍頭條萊

　　(4)一時無房間預排時，可暫時等候，但最遲應在客人抵達前(一小時)排出房間。

　　(5)當班人員應清楚每個團隊領隊的名字及聯(lián)系電話、單位和特殊事項。并做好和房務中心、銷售部的溝通。

　　2.迎候客人

　　(1)當團隊抵達時，根據(jù)客人信息查找該團預訂單。

　　(2)根據(jù)預訂單信息與客人核對人數(shù)、房間數(shù)、是否訂餐等。內容無誤后，請其領隊簽單。特殊情況需要增減房間時，禮貌征詢領隊，并請其簽字，然后通知房務中心和收銀處作好相應變更。并禮貌征詢領隊團隊的活動安排，以便為客人提供服務。(比如，知道退房時間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時不耽擱客人時間).

　　3.填單，驗證，分房。垍頭條萊

　　請客人填寫住房登記單，如團隊是掛帳的可免去每人填單，由領隊統(tǒng)一簽單，統(tǒng)一清點房卡數(shù)，由領隊分發(fā)給隊員。垍頭條萊

　　4.入住資料輸入電腦，并通知房務中心及總機房，團隊住房。該團領隊的姓名及房號通知房務中心。條萊垍頭

8. 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務

計酬主要職責是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業(yè)務部或是計調來設計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這么簡單。

一般底薪1000左右，導游和計調比接待賺錢，因為接待相對輕松，而且穩(wěn)定。

9. 旅行社怎樣收散客的錢

很多旅行團確實不接受單男單女，全陪團還好點，要是地接他們是絕對不接單男單女的。全陪團可以幫你聯(lián)絡旅行團看看哪天有單男單女可以拼團，要是拼不上只能補房差。垍頭條萊

要是去的地方交通不方便其實可以報團，要是交通住宿都方便自己不擔心的話可以自己去。垍頭條萊

10. 旅行社轉賣散客給地接

，討論一下，我想他們也是很樂意跟你們合作的。就是把你們酒店的客房報價和設施情況做成個報表之類的向旅行社派發(fā),根據(jù)旅行社客人的不同,確定目標群.有時候一張報表不足以表現(xiàn)你們酒店的方方面面,可以做些幻燈片向他們展示,可以的話借助你的名片,最好有你們酒店的網(wǎng)站可以看就更好.一般和旅行社做地接的部門聯(lián)系，可以派遣銷售部徹底走訪一下旅行社，要想生意好，一定不能偷懶，旅游團是? ?方面，旅行社的散客業(yè)務和酒店預定業(yè)務也非常重要，多看一些旅游相關的資訊，了解旅游業(yè)動態(tài)，對于酒店的經(jīng)營也是有很大幫助的。。。。。。。

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