導(dǎo)讀：旅行社產(chǎn)品有哪些 旅行社產(chǎn)品有哪些問題 1. 旅行社產(chǎn)品有哪些問題 2. 旅行社產(chǎn)品有哪些特征 3. 旅行社的產(chǎn)品是什么 4. 旅行社產(chǎn)品是 5. 旅游線路屬于旅行社產(chǎn)品嗎 6. 旅行社產(chǎn)品有哪些問題可以舉報(bào) 7. 旅游產(chǎn)品和旅行社產(chǎn)品 8. 旅行社產(chǎn)品有哪些問題可以解決 9. 旅行社產(chǎn)品有哪些問題可以投訴

1. 旅行社產(chǎn)品有哪些問題

旅行社在旅游業(yè)中可以說是沒有有形，有的只是無形的產(chǎn)品--服務(wù)。

酒店有無形的服務(wù)產(chǎn)品；也有有形的產(chǎn)品 就是的客房、健身俱樂部的器材等，但這些客人只能在購買時(shí)用購買時(shí)段的使用權(quán)沒有所有權(quán)；另外還有餐廳的食物 也是酒店的產(chǎn)品。

2. 旅行社產(chǎn)品有哪些特征

旅游接待業(yè)的特征：

（1）組織形態(tài)的規(guī)模化，形成連鎖型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)中小型旅游企業(yè)的連鎖化擴(kuò)張；大型旅游企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展；超大型旅游集團(tuán)（聯(lián)合體）的戰(zhàn)略聯(lián)盟和跨國經(jīng)營的出現(xiàn)。

（2）經(jīng)營方式的專業(yè)化，形成專業(yè)型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在服務(wù)外包現(xiàn)象的快速發(fā)展和旅游專業(yè)服務(wù)公司的產(chǎn)生。

（3）資源整合的集約化，形成集約型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在旅游資源和生產(chǎn)要素的優(yōu)化整合，如以旅游集散中心為代表的旅游超市的發(fā)展。

（4）技術(shù)手段的信息化，形成虛擬性業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和數(shù)字虛擬旅游的應(yīng)用等。

（5）空間形態(tài)的集聚化，形成積聚型業(yè)態(tài)。不同的旅游組織如酒店（或景區(qū)、旅行社等）在區(qū)域的集聚會(huì)形成空間意義上的業(yè)態(tài)。

3. 旅行社的產(chǎn)品是什么

旅行社性質(zhì)：是存在于旅游活動(dòng)中主體（旅游者）和客體（旅游區(qū)）之間中介體形式之一作用：是旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一是連接旅游供給和旅游需求的紐帶方便游客，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展基本業(yè)務(wù)：外聯(lián)及采購業(yè)務(wù)（如低價(jià)酒店，車票機(jī)票（或包機(jī)），景區(qū)門票）組合和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品營銷宣傳、信息服務(wù)代辦旅行手續(xù)（國際旅行社可以代辦簽證）提供接待服務(wù)

4. 旅行社產(chǎn)品是

旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購并整合景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，并將自己的服務(wù)貫穿于其中的、向旅游者提供在旅游活動(dòng)過程中的全部產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。旅行社產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品的一類，并且它是以固化形態(tài)的“產(chǎn)品包”的形式出現(xiàn)，將旅行社的各項(xiàng)承諾和服務(wù)融入其中。

旅行社產(chǎn)品有很強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)，但又不能簡單地理解為等于服務(wù)。因?yàn)槊撾x具體的產(chǎn)品而僅僅出售“服務(wù)”的例子是不存在的。服務(wù)是產(chǎn)品的附屬物，它包含在產(chǎn)品中，只有購買了具體的產(chǎn)品才能得到相應(yīng)的服務(wù)。

5. 旅游線路屬于旅行社產(chǎn)品嗎

旅游產(chǎn)品就是旅行社經(jīng)過調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)、推銷的旅游線路。

二是,售后服務(wù)。當(dāng)旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運(yùn)行情況,所進(jìn)行的調(diào)查了解,以及征求意見,這就是售后服務(wù)。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團(tuán)隊(duì)成員發(fā)放調(diào)查表；向游客口頭征求意見；向游客打電話等等,通過這些方式,了解產(chǎn)品的合理性、實(shí)用性以及完美性,以便找出缺陷,加強(qiáng)改進(jìn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

6. 旅行社產(chǎn)品有哪些問題可以舉報(bào)

根據(jù)您的敘述，個(gè)人意見如下：

一、關(guān)于投訴理由：

沒有全賠，只是問題的一個(gè)方面，不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴，應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進(jìn)行，依您所述，具體為：

1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有；

2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點(diǎn)缺失；

3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）

4、約定包餐卻沒有包餐；

5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣，懷疑無證導(dǎo)游。

依據(jù)上述事實(shí)，提出您的索賠請求（您的實(shí)際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金，注意? ??合理合法，不可漫天要價(jià)）

二、關(guān)于投訴渠道：

可以先向你報(bào)名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；

不接受，可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。

萬一這個(gè)渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。

希望對您有幫助！

7. 旅游產(chǎn)品和旅行社產(chǎn)品

（二）旅行社的性質(zhì)

1.服務(wù)性

從行業(yè)性質(zhì)來講，旅行社屬于服務(wù)業(yè)，其主要業(yè)務(wù)是為旅游者提供服務(wù)，包括吃、住、行、游、購、娛六個(gè)方面，全方位地為旅游者服務(wù)。旅行社可以為旅游者提供單項(xiàng)服務(wù)，也可以將各項(xiàng)服務(wù)組合成包價(jià)旅游產(chǎn)品提供給旅游者。旅行社的服務(wù)性是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重體現(xiàn)，是一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)形象的代表之一，因而旅行社行業(yè)被稱為“窗口行業(yè)”。

2.營利性

這一點(diǎn)是所有企業(yè)的共性，也是旅行社的根本性質(zhì)。從旅行社的定義中我們可以看出：“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。”旅行社是一個(gè)獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的企業(yè)，具有營利性的特點(diǎn)。

3.中介性

旅行社作為一個(gè)企業(yè)，本身并沒有更多的生產(chǎn)資料，要完成其生產(chǎn)經(jīng)營過程，主要依托各類旅游目的地的吸引物和各個(gè)旅游企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供的各種接待服務(wù)設(shè)施。所以，旅行社作為一個(gè)中介性的服務(wù)企業(yè)，主要依附于客源市場、供應(yīng)商和其他協(xié)作單位來完成其生產(chǎn)銷售職能。也就是說，旅行社是旅游消費(fèi)者與旅游服務(wù)供應(yīng)商之間的橋梁與紐帶，所以它具有中介性

8. 旅行社產(chǎn)品有哪些問題可以解決

1,選擇正規(guī)的旅行社,一分錢一分貨,別僅僅看價(jià)格2,住宿的酒店是幾星級的.用餐的標(biāo)準(zhǔn)3,行程的安排,景點(diǎn)的數(shù)量(景點(diǎn)個(gè)數(shù)是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，在報(bào)名簽訂合同時(shí)，不要忘了閱讀具體行程，確認(rèn)所有的景點(diǎn)都包含門票（至少是第一道大門票）),航班時(shí)刻(同一旅游線路價(jià)格差別大，首先從航班上找原因。深夜兩點(diǎn)出發(fā)的北京雙飛五天游，價(jià)格僅2000元左右，而正常航班同樣線路價(jià)格在2700元左右。 ),費(fèi)用包含的是那些東西.不含的又是那些東西,4,是否是純玩團(tuán),非純玩團(tuán)進(jìn)幾個(gè)購物店,是否強(qiáng)迫性購物5,有無自費(fèi)項(xiàng)目,自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用大概是多少6,都提供那些保險(xiǎn)7,必須和旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同.交了團(tuán)費(fèi)后要索要發(fā)票8,切記世上沒有免費(fèi)午餐，天上不會(huì)隨便掉餡餅

9. 旅行社產(chǎn)品有哪些問題可以投訴

檢查旅行社，執(zhí)法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內(nèi)容：

（一）是否在經(jīng)營場所懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；

（二）旅行社名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項(xiàng)變更的，是否向旅游主管部門備案；

（三）旅行社分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況以及總社對其分支機(jī)構(gòu)在職人員、合同、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等情形；

（四）企業(yè)職工名冊與實(shí)際從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)等人員的情況是否相符；旅行社是否為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，是否存在要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)墊付或者向其收取費(fèi)用等違法情形；臨時(shí)聘用導(dǎo)游的使用情況及是否向其支付旅游服務(wù)費(fèi)用；

（五）宣傳招徠是否存在超出許可經(jīng)營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情形；是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的情形；

（六）是否投? ??旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及提示旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)；

（七）是否按照規(guī)定交納或補(bǔ)交旅游服務(wù)質(zhì)量保證金；

（八）向供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)議，旅行社選擇的供應(yīng)商是否合法、合格；

（九）旅游合同、行程單等業(yè)務(wù)檔案是否完整、規(guī)范并保存 2 年以上；企業(yè)財(cái)務(wù)檔案是否存在違法違規(guī)情形；

（十）旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內(nèi)容；是否明確約定交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)以及游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同是否經(jīng)過旅游者書面同意；旅游產(chǎn)品中是否存在安排旅游者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的情形；

（十一）行程單中是否單方指定購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目，購物和另行付費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議是否規(guī)范簽訂，是否存在給予回扣等商業(yè)賄賂違法情形；

（十二）旅行社投訴處理、安全管理、應(yīng)急處置等制度是否健全；

（十三）法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查事項(xiàng)。

2.3【旅行社分社檢查內(nèi)容】

檢查旅行社分社，執(zhí)法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內(nèi)容：

（一）是否在經(jīng)營場所懸掛旅行社分社備案登記證明及營業(yè)執(zhí)照；

（二）旅行社分社名稱、經(jīng)營場所、負(fù)責(zé)人等登記事項(xiàng)變更的，是否向旅游主管部門備案；

（三）設(shè)立社對分社人員、合同、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等情形；

（四）企業(yè)職工名冊與實(shí)際從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)等人員的情況是否相符，是否存在要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)墊付或者向其收取費(fèi)用等違法情形；臨時(shí)聘用導(dǎo)游使用情況及是否向其支付旅游服務(wù)費(fèi)用；

（五）宣傳招徠是否存在超出登記經(jīng)營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情況；實(shí)際經(jīng)營與交納的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金是否相符；是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的情形；

（六）向供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)議，分社選擇的供應(yīng)商是否合法、合格；

（七）旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內(nèi)容；是否明確約定交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)以及游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同是否經(jīng)過旅游者書面同意；旅游產(chǎn)品中是否存在安排旅游者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的情形；

（八）行程單中是否單方指定購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目，購物和另行付費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議是否規(guī)范簽訂，是否存在給予回扣等商業(yè)賄賂違法情形；

（九）旅行社分社業(yè)務(wù)檔案是否保存 2 年以上；

（十）旅行社分社投訴處理、安全管理、應(yīng)急處置等制度是否健全；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查事項(xiàng)。

2.4【旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢查內(nèi)容】

檢查旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，執(zhí)法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內(nèi)容：

（一）是否在營業(yè)場所懸掛旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明及營業(yè)執(zhí)照；

（二）旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱、經(jīng)營場所、負(fù)責(zé)人等登記事項(xiàng)變更的，是否向旅游主管部門備案；

（三）設(shè)立社對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員、合同、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等情形；

（四）企業(yè)職工名冊；

（五）宣傳招徠是否存在超出登記經(jīng)營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情況；是否從事招徠咨詢以外的業(yè)務(wù)；是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游? ?目獲取回扣等不正當(dāng)利益的情形；

（六）是否以設(shè)立社的名義與旅游者簽訂旅游合同；

（七）是否私自與設(shè)立社以外的旅行社等組織或個(gè)人進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查事項(xiàng)。

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