水月寺辦事處圍繞創(chuàng)建美麗家園、和諧社區(qū)的目標，著力在服務社區(qū)居民上下功夫、出實招，著力實行“四個一”便民服務，全面提升服務社區(qū)居民質(zhì)量和水平。

劃分一張網(wǎng)格表，管理服務到戶。以辦事處為單位，設立三級網(wǎng)格。繪制網(wǎng)格圖，注明三級網(wǎng)格的管理員和聯(lián)系方式，在各社區(qū)公開欄公式，方便群眾聯(lián)系，接受群眾監(jiān)督。共劃分網(wǎng)格46個，形成人進戶、戶進樓、樓進格的管理體系。

組建一支服務隊，志愿奉獻組團。依托黨員志愿全覆蓋活動，接收896名黨員到各社區(qū)報到，根據(jù)黨員興趣特長、工作性質(zhì)組建黨員服務隊，統(tǒng)一佩戴黨員志愿服務牌，定期開展志愿服務，主動奉獻愛心組團式服務居民。目前，共組建服務隊7支，開展志愿活動13次。

記錄一本民情賬，實事辦理跟蹤。以網(wǎng)格為單位，建立網(wǎng)格民情檔案，組織網(wǎng)格管理員對格內(nèi)居民進行全面走訪，一戶一表詳細填寫相關信息，對居民反應的問題明確承辦人，限定時間表，積極協(xié)調(diào)解決。目前，共建立民情檔案46個，解決居民反映問題52起。

發(fā)放一張連心卡，實時干群溝通。統(tǒng)一設計“黨員服務連心卡”，注明黨員姓名、單位、聯(lián)系電話和服務事項。定期組織開展“察民情、解民憂”活動，要求社區(qū)黨員入戶走訪時主動發(fā)放“連心卡”，并建立“連心卡”服務反饋登記表。目前，共發(fā)放“連心卡”3000余張。

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